Uçuşumuz ertelenir veya iptal edilirse, Avrupa Birliği yönetmeliği 261/2004 uyarınca 600 €'ya kadar tazminat hakkımız vardır.
Aşağıdaki durumlarda tazminat için başvurabiliriz:
- uçuş, herhangi bir havayolu ile bir AB Üye Devletinde bulunan herhangi bir havaalanından yapılıyorsa
- uçuş, Avrupa Birliği'ne kayıtlı bir havayolu ile ve varış noktası bir AB Üye Devleti, Norveç veya İzlanda'daki bir havaalanıdır.
UÇUŞUMUZ İKİ SAATTEN FAZLA GECİKTİ
Gecikme 2 saatten fazla ise, havayolunun bize karşı yükümlülükleri vardır:
-Yemek ve atıştırmalıkların sağlanması (bekleme süresine göre)
-İletişimin sağlanması (en az 2 telefon görüşmesi, faks veya e-posta)
-Ulaşım (Kalkış, tarifeli kalkıştan en az bir gün sonraysa, havayolları havaalanı ve otel arasındaki ulaşımı ayarlamalıdır)
-Otelde check-in (hareket planlanandan en az bir gün sonra olduğunda)
UÇUŞUMUZ ÜÇ SAATTEN FAZLA GECİKTİRİLDİ
Şu andan itibaren maddi tazminat için başvurma hakkımız var.
Tazminat miktarı, uçağın kat etmesi gereken mesafeye bağlıdır:
- 1.500 km'ye kadar 250 €
-400 € 1500km'den 3500km'ye
-600 € 3500km'de
Havayolu, uçuş sorunlarına sözde sebeplerden kaynaklanıyorsa, büyük olasılıkla bize tazminat vermeyi reddedecektir. Taşıyıcının kontrolü dışındaki olağanüstü durumlar.
Onlara ait:
-vuruş
-tanrı'nın fiilleri (volkanik erozyon, tsunami, kasırga, fırtına ve dolu)
-teknik problemler (taşıyıcı teknik sorunu öngöremezse veya önleyemezse.)
Yolcu hakları hakkında daha fazla bilgi için bkz.Burada
UÇUŞUMUZ İPTAL OLURSA
Uçuşumuzun iptal edildiğini öğrendiğimizde, buna değer:
- iptal kanıtı toplamak uçuş (ör. bilgi e-postaları, metin mesajları, mektuplar)
- havaalanındayken iptali öğrenip öğrenmediğimizi kontrol etmeye çalışın (yani havayolu şirketi orada olmadığınızı söyleyemez)
- telefonunuzu kullanarak uçuş durumu hakkında bilgi içeren bir fotoğraf çekin
-Mümkünse, orada bulunduğunuza tanık olmuş olabilecek diğer yolcularla temas kurun.
İptal edilen bir uçuş için yalnızca planlanan kalkıştan en az 14 gün önce iptal hakkında bilgi almadığımız takdirde tazminat alma hakkına sahibiz. Alternatif bir uçuş teklif edilirse ve gecikme 3 saatten fazla ise tazminat hakkımız da vardır.
Sözde uçağa biniş reddedildi FAZLA REZERVASYON
Uçağa alınmama tazminatı, değiştirme uçuşumuz en az iki saat geciktiğinde ödenir, ardından koşullar iptal edilen uçuşlarla aynıdır.
HAVAYOLUNDAN TAZMİNAT NASIL ALINIR?
Başvuruyu havayoluna kendimiz gönderebiliriz. Ayrıca konunun uzmanlar tarafından ele alınmasını sağlayabilirsiniz, sadece https://www.claimflights.pl/ web sitesine girilmesi gereken uçuş numarasını ve tarihini bilmeniz yeterlidir. bu linkte mevcuttur. Başvurunuzu göndermek birkaç dakika sürer.
Claim Flights, yaralı yolcuların tazminat almasına yardımcı olan brokerlerden biridir. Çoğu durumda, özel bir kişiden gelen doğrudan bir talebe yanıt vermemiş olsa bile, böyle bir şirket kendisiyle iletişime geçtiğinde taşıyıcı tazminat öder. Şirket, kazançsız, ücretsiz olarak çalışır.
https://www.claimflights.pl/ adresinde daha fazla bilgi