3.800 rötarlı uçuş ve neredeyse 1.000 iptal edilen uçuş - bunlar Avrupa'daki sadece bir günlük uçuşların istatistikleridir. Gecikmeli uçuş yolcusunun hakları nelerdir? Tazminat miktarını ne belirler?
Gecikmeli Uçuşlar - Bazı İstatistikler
Ryanair havayolunun son dönemde yaşadığı maceralar, bizi sık sık sefer iptal eden bir havayolu olduğuna inandırsa da, Avrupa taşıyıcıları haritasında ilk 20'de bile yer almıyor. Flightstats.com tarafından sağlanan verilere göre, son 30 günde (Kasım 2022) en fazla uçuş iptali yapan havayolları Norveç Wideroe (400'ün üzerinde iptal), SAS ve Lufthansa oldu. Gecikmeler açısından Lufthansa, Türk Hava Yolları ve Easy Jet 5.000'in üzerinde uçuş gecikmesiyle liderdir. Frankfurt'a giden ve giden uçaklar en geç gelenlerdir. Oslo, Amsterdam ve Viyana da sorunlu havaalanları.
Tabii ki, gecikme sayısı uçuş sayısına bağlıdır ve Balice'den kalkan uçakların gecikme sayısını Viyana'daki bir düzine ya da daha fazla trafikle karşılaştırmak zordur. Geç kalmak her zaman o kadar sorunlu olmayacaktır (çoğu yolcu için 15 dakikalık bir gecikme sorun değildir). Ancak, uçuş 2-3 saat rötar yaparsa, uçtuğumuz toplantıyı kaçıracağımız, otele ulaşımımız olmayacağı (çünkü gece ineceğimiz için) veya bir sonraki uçuşu kaçıracağımız ortaya çıkabilir. hangi bir transfer vardı. Böyle bir durumda tazminat talep edebilir miyiz?
Gecikmeli uçuş telafisi
Tazminat alma hakkımızın olup olmadığı aşağıdakilere bağlıdır:
- gecikme süresi,
- gecikme nedenleri (taşıyıcının kontrolü dışındaki durumlar, örneğin: grev, varış ülkesindeki belirsiz siyasi durum veya kötü hava koşulları ve kuşlar tazminat için uygun değildir).
Ve tazminat miktarı:
- gecikme süresi,
- kalkış ve varış noktası arasındaki mesafe.
Tazminat alma koşulları (EC) 261/2004 sayılı AB Yönetmeliğinde belirtilmiştir ve 250 EUR (1.500 km'ye kadar olan bir uçuş için), 400 EUR (Avrupa Birliği'nde 1.500 km'nin üzerindeki bir uçuş ve 1.500 - 3.500 km uzunluğunda Avrupa Birliği dışında bir uçuş), 600 euro - daha uzun uçuşlar için. Taşıyıcı size başka bir uçuş teklif edebilirse, havaalanına varış süresi, planlanan varış saatinden en fazla 3 saat sonra olacaktır, ödenmesi gereken tazminat yarı yarıya azaltılabilir.
Gecikmeli uçuşla ilgili ek avantajlar
- Bir uçuş için bekleme süresi 2 saati aşarsa yolcular ücretsiz yemek ve içecek hakkına sahiptir. Ancak bu, yolcuların havaalanında beklediği bir durum için geçerlidir. Uygulamada, havayolları uçağa biniş yapar ve yolcular uçakta bekler ve uçak kalkana kadar yemek veya içecek servisi yapılmaz - bu şekilde havayolları yolcuya bakma ihtiyacından kurtulur.
- En az bir günlük bir gecikmeyle, ücretsiz bir gece hakkınız olmalıdır (bazen kendiniz ödemeniz ve ardından tazminat talep etmeniz gerekir).
- Aile ile ücretsiz iletişim imkanı (2 bağlantı).
Nelere dikkat etmeli?
- Tazminat olarak kuponlar ve seyahat kuponları için (seyahat kuponunun değerinden çok daha yüksek olan ve kullanmak istemeyebileceğiniz tazminat alma hakkından sizi mahrum edebilirler).
- Gecikme sebeplerinden dolayı. Teorik olarak, taşıyıcının kontrolü dışındaki nedenler, taşıyıcıyı tazminat ödemesinden muaf tutar (örneğin, havaalanı yer hizmetleri grevi). Bununla birlikte, grev sırasında diğerlerinin değil, yalnızca 2 taşıyıcının uçuşunun ertelendiği ortaya çıkarsa, tazminat için savaşmayı deneyebilirsiniz.
Gecikmeli uçuş ve eve dönüş
Gecikmeli bir uçuş söz konusu olduğunda bir başka sorun da eve gitmek olabilir. Balice'de uçuşlar kural olarak gece yapılmaz, ancak rötarlı bir uçuşla, son otobüs kalkış saatinden sonra havaalanına inmemiz olabilir. Ayrıca gece yarısı ile sabah 4 arasında havaalanından tren yok. Bu nedenle, havaalanına kendi aracınızla gelmek çok daha güvenli - o zaman gecikme sorunu bizim için önemli değil, çünkü ulaşım sağlanmaktadır. Elbette havalimanında otoparka karar verirken günün 24 saati havalimanından transfer sunup sunmadığını kontrol edelim ve gerekirse aracımıza binebileceğiz.